Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas más frecuentes. ¿No ha encontrado respuesta a su pregunta? No dude en contactarnos info@danfil.es y estaremos encantados de responder.
Cómo escoger la joya
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El criterio esencial es la edad de la princesita y el estilo de los pendientes. Para primeros pendientes de bebé podemos recomendarle el cierre tipo brisura (colgantes) que se cierran por delante y se pueden usar hasta los 5 aňos de edad, luego hay que optar por un cierre más grande tipo catalana el cual se puede usar hasta la adolescencia. Si opta por el cierre a presión, le recomendamos pendientes con cierre baloncito, desde los 6 meses de edad porque la varilla que atraviesa la oreja es más gruesa entre todos los tipos de cierres.
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La mayoría de los pendientes y colgantes se puede ver en las fotos con la escala, o la joya concreta puesta en la orejita de la niña. Si de todas formas desea verificar o completar la información, puede contactarnos por correo electrónico: email info@danfil.es, es y nosotros con mucho gusto le daremos más información o enviaremos la fotografía sugerida.
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Sí. Si los pendientes están disponibles en almacén o en nuestro showroom,con mucho gusto le haremos una foto. También podemos enviarle fotos de las muestras de piedritas de color y Ud. podrá escoger el color adecuado. Escríbanos a info@danfil.es con mucho gusto cumpliremos su deseo.
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Ventaja configurador los pendientes para niños de Danfil permiten definir fácilmente por ti mismo qué forma, estilo, tipo de cierre y color de piedra quieres. Cada modelo tiene una opción en el configurador con qué color de piedras se puede combinar.
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Sí. Si tiene una idea específica de cómo debe ser su joya, no obstante no puede encontrarla en ningún lugar, podemos fabricar su joya de oro por encargo. Basta con enviar una descripción más detallada especificando la joya como tal. Especifique, por favor, la forma, las dimensiones, el color del oro, qué piedras desea incorporar en la joya. Puede enviarnos a Sí. Si tiene una idea específica de cómo debe ser su joya, no obstante no puede encontrarla en ningún lugar, podemos fabricar su joya de oro por encargo. Basta con enviar una descripción más detallada especificando la joya como tal. Especifique, por favor, la forma, las dimensiones, el color del oro, qué piedras desea incorporar en la joya. Puede enviarnos a info@danfil.es es su borrador o foto de una joya similar.
Después nos pondremos en contacto con Ud. y juntos materializaremos sus ideas en una joya bella y sobre todo muy original.
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Nuestros pendientes de niña no llevan certificado. Los pendientes tienen el cuño de autenticidad de la Oficina Nacional de Cuños de Autenticidad sita en Jablonec nad Nisou y la marca de autenticidad de nuestra empresa “FIL” gracias a las cuales Ud. Podrá estar absolutamente seguro de que su joya es de oro 14k, 585/1000.
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Si compraste tus pendientes de princesa con cierre de brizura (para bebés) y ahora es pequeño para ella, es posible cambiar el cierre por un tipo de solapa más grande por 20€.
Plazo de entrega, entrega y pagos
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Te ofrecemos dos opciones de pago:
- Sin efectivo a través del servicio PayU: PayU admite todo tipo de tarjetas de pago.
- Transferencia bancaria: pondremos su pedido en producción tan pronto como el dinero esté en nuestra cuenta. Número de cuenta: CZ7880400000002291112473 e indique el número de pedido como símbolo de variable (solo números sin otros caracteres, si el número de pedido los contiene).
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Las joyas con la opción "Disponible" las joyas generalmente se entregan dentro de los 2-3 días posteriores al pedido. Otras joyas se entregan en un plazo de 8 a 10 días hábiles. Si por alguna razón existe el riesgo de que no nos sea posible entregar las joyas en la fecha prometida, nos comunicaremos con usted por teléfono y, de común acuerdo, propondremos una nueva fecha de entrega u otra solución alternativa para que está lo más satisfecho posible.
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- Actualmente ofrecemos el transporte por la compañía Pacekta, UPS y DPD. La entrega suele tardar 2-3 días y cuesta:
- Packeta 8 €
- DPD - 22 €
- UPS - 24 €
- Actualmente ofrecemos el transporte por la compañía Pacekta, UPS y DPD. La entrega suele tardar 2-3 días y cuesta:
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No tiene que preocuparse por la seguridad de sus joyas. El precio de los portes también incluye un seguro en caso de pérdida por parte de la empresa de transporte. Para hacer sus joyas como el algodón, las almacenamos primero en el joyero original de Danfil y luego en otra caja con un forro de papel.No tiene que preocuparse por la seguridad de sus joyas. El precio de los portes también incluye un seguro en caso de pérdida por parte de la empresa de transporte. Para hacer sus joyas como el algodón, las almacenamos primero en el joyero original de Danfil y luego en otra caja con un forro de papel.
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Puede seguir el camino de la joya hasta usted en los sitios web de DPD o Czech Post. Todo lo que tiene que hacer es hacer clic en el enlace al sitio e ingresar el número de seguimiento que le enviaremos después de completar el pedido.
Enlaces para seguir el envío:
- Packeta - https://tracking.packeta.com/es/tracking/search
- DPD - https://www.dpd.com/tracking/
- UPS - https://www.ups.com/
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Claro que sí. Si por cualquier motivo Ud. Desea recibir la joya después que pase un tiempo (por ejemplo si debe esperar un aniversario, cumpleaños etc.), estamos dispuestos a complacerle totalmente. Basta con señalar la fecha de envío requerida en la “nota” de su pedido.
Garantía, reclamación y reposición
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El período legal de garantía para todas las joyas es 2 años. Al finalizar su pedido, Ud. puede inscribirse para recibir nuestro boletín informativo y su garantía se extenderá a 36 meses. El plazo establecido para devolver los artículos sin indicar motivo representa 14 días a partir de la recepción de los artículos. Con mucho gusto podemos hacernos cargo de su joya también después del período de garantía. Nuestro servicio especializado es gratuito. Solo es necesario pagar la tarifa postal de 12€.
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Si su joya tiene algún defecto sírvase a rellenar este formulario y enviarlo, junto con los artículos, de vuelta a nuestra dirección: Lomova 704, Liberec 25, 463 12, Republica checa. No olvide incluir en el paquete una copia de su factura.
Nosotros revisaremos los pendientes y evaluaremos la gravedad del daño. Hay 2 modos de solucionar la reclamación:
- Reparación de la joya - repararemos su joya, siempre y cuando sea posible. No esperamos los 30 días por la extinción del plazo legal. Siempre tratamos de enviar la joya en 2 semanas como máximo. En casos excepcionales y previo acuerdo, podemos reducir este plazo.
- Fabricación de una nueva joya - si el defecto es irreparable, podemos fabricar una nueva joya y enviársela por correo.
Por la reclamación no se paga nada. Si Ud. nos envía una copia del comprobante de correo y el número de su cuenta, con mucho gusto le compensaremos la tarifa postal. El dinero le llegará en 14 días después de la nota de crédito.
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Si Ud. ha desistido de la compra, en 14 días puede devolvernos la joya sin más explicación o escoger una nueva.
Sírvase a:
- Rellenar el formulario y enviarlo a nuestra dirección junto con la joya.
- Incluir una copia de la factura en el paquete.
- Señalar el número de la cuenta bancaria a la que debemos enviarle su dinero.
- Si desea cambiar la joya, debe señalar también el número del modelo de la joya nueva.
Servicios adicionales
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Embalaje bello - Embalamos las joyas encargadas en una preciosa cajita de gamuza con el logo de la empresa Danfil y una cinta decorativa. La colocamos en una bolsita de regalo de papel, del mismo color, y Ud. tan solo entregará la joya a la persona amada.
Servicio superior al estándar - Estaremos encantados de cuidar sus joyas durante y después del período de garantía. La empresa Danfil ofrece un servicio superior al estándar, que incluye la limpieza de las joyas, un cambio de cierre de pendiente, un nuevo tratamiento de superficie y más por una tarifa adicional.
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Antes de ponerle a su princesita sus primeros pendientes, colóquelos en alcohol durante 24 horas como mínimo, si es posible toda la noche antes de perforar la orejita. Los pendientes estarán desinfectados para evitar supuración del hoyo en la orejita.
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Si Ud. desea volver a pulir los pendientes o hacer otro acabado superficial, el servicio VIP ofrece esta opción de forma gratuita. Este servicio también incluye el cambio de cierre, en caso que el tamaño de los pendientes ya no le sirva a la usuaria.