Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas más frecuentes. ¿No ha encontrado respuesta a su pregunta? No dude en contactarnos info@danfil.es y estaremos encantados de responder.
Cómo escoger la joya
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Nejlepším rozhodovacím kritériem je věk malé princezny a styl náušniček. Jako první miminkovské náušničky určitě doporučujeme zapínání typu brizura (visací), to se zapíná vpředu a vydrží cca do věku 5 let, potom je potřeba volit větší zapínání typu klapka, to vydrží i do teenage věku. Pokud byste chtěli peckové zapínání, doporučujeme náušničky na balonek ale až cca od věku 6 měsíců, jelikož dřík (tyčinka, která prochází ouškem) je nejtlustší ze všech typů.
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La mayoría de los pendientes y colgantes se puede ver en las fotos con la escala, o la joya concreta puesta en la orejita de la niña. Si de todas formas desea verificar o completar la información, puede contactarnos por correo electrónico: email info@danfil.es, es y nosotros con mucho gusto le daremos más información o enviaremos la fotografía sugerida.
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Sí. Si los pendientes están disponibles en almacén o en nuestro showroom,con mucho gusto le haremos una foto. También podemos enviarle fotos de las muestras de piedritas de color y Ud. podrá escoger el color adecuado. Escríbanos a info@danfil.es con mucho gusto cumpliremos su deseo.
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Ventaja configurador los pendientes para niños de Danfil permiten definir fácilmente por ti mismo qué forma, estilo, tipo de cierre y color de piedra quieres. Cada modelo tiene una opción en el configurador con qué color de piedras se puede combinar.
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Ano. Jestli máte jasnou představu o šperku, ale nikde ho nemůžete nalézt, rádi vám vyrobíme zlatý šperk na zakázku. Stačí zaslat přesnější popis, jak si jej představujete. Popište prosím tvar, rozměry, barvu zlata a jaké kameny byste rádi na šperk nechali osadit. Můžete nám poslat i svůj nákres nebo fotku podobného šperku na info@danfil.es es su borrador o foto de una joya similar.
Después nos pondremos en contacto con Ud. y juntos materializaremos sus ideas en una joya bella y sobre todo muy original.
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Nuestros pendientes de niña no llevan certificado. Los pendientes tienen el cuño de autenticidad de la Oficina Nacional de Cuños de Autenticidad sita en Jablonec nad Nisou y la marca de autenticidad de nuestra empresa “FIL” gracias a las cuales Ud. Podrá estar absolutamente seguro de que su joya es de oro 14k, 585/1000.
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Si compraste tus pendientes de princesa con cierre de brizura (para bebés) y ahora es pequeño para ella, es posible cambiar el cierre por un tipo de solapa más grande por 20€.
Plazo de entrega, entrega y pagos
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Te ofrecemos dos opciones de pago:
- Sin efectivo a través del servicio PayU: PayU admite todo tipo de tarjetas de pago.
- Transferencia bancaria: pondremos su pedido en producción tan pronto como el dinero esté en nuestra cuenta. Número de cuenta: CZ7880400000002291112473 e indique el número de pedido como símbolo de variable (solo números sin otros caracteres, si el número de pedido los contiene).
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Las joyas con la opción "Disponible" bývá šperk doručen zpravidla do 2-3 dní od objednání. Ostatní šperky jsou doručeny do 8-10 pracovních dní. Hrozí-li z nějakého důvodu, že nebude možné z naší strany šperk doručit ve slíbeném termínu, budeme vás kontaktovat telefonicky a na základě oboustranné dohody buď navrhneme nový termín dodání, nebo jiné náhradní řešení tak, aby jste byli maximálně spokojeni.
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- Actualmente ofrecemos el transporte por la compañía Pacekta, UPS y DPD. La entrega suele tardar 2-3 días y cuesta:
- Packeta 8 €
- DPD - 22 €
- UPS - 24 €
- Actualmente ofrecemos el transporte por la compañía Pacekta, UPS y DPD. La entrega suele tardar 2-3 días y cuesta:
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O bezpečnost vašich šperků se bát nemusíte. V ceně poštovného je totiž zahrnuto také pojištění pro případ ztráty ze strany zásilkové společnosti. Aby byly vaše šperky jako v bavlnce, uložíme je nejdříve do originální šperkové krabičky Danfil a potom do další krabice s papírovou vystýlkou.
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Puede seguir el camino de la joya hasta usted en los sitios web de DPD o Czech Post. Todo lo que tiene que hacer es hacer clic en el enlace al sitio e ingresar el número de seguimiento que le enviaremos después de completar el pedido.
Enlaces para seguir el envío:
- Packeta - https://tracking.packeta.com/es/tracking/search
- DPD - https://www.dpd.com/tracking/
- UPS - https://www.ups.com/
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Samozřejmě je to možné. Pokud si z nějakého důvodu přejete zaslat šperk až za delší čas po objednávce (např. čekáte na narozeniny, svátek, apod.), rádi vám vyjdeme vstříc. Stačí datum zaslání při objednávce napsat do poznámky.
Garantía, reclamación y reposición
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Zákonná záruční doba na všechny šperky je 2 roky. Pokud se při dokončování objednávky v košíku zaregistrujete k odběru našich novinek, nabídneme Vám prodlouženou záruku 36 měsíců. Na vrácení zboží bez udání důvodu je standardních 14 dní od převzetí zboží. O váš šperk se ale rádi postaráme během i po záruční době. Odborný servis od nás dostanete zdarma. Nutné je pouze uhradit poplatek za poštovné ve výši 138 Kč.
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Si su joya tiene algún defecto sírvase a rellenar este formulario y enviarlo, junto con los artículos, de vuelta a nuestra dirección: Lomova 704, Liberec 25, 463 12, Republica checa. No olvide incluir en el paquete una copia de su factura.
Nosotros revisaremos los pendientes y evaluaremos la gravedad del daño. Hay 2 modos de solucionar la reclamación:
- Reparación de la joya - pokud to bude možné, váš šperk opravíme. Nečekáme 30 dní na uplynutí zákonné doby, ale snažíme se maximálně do 2 týdnů zaslat šperk opět k vám. Po předchozí domluvě lze ve výjimečných případech dobu i urychlit.
- Fabricación de una nueva joya - si el defecto es irreparable, podemos fabricar una nueva joya y enviársela por correo.
Por la reclamación no se paga nada. Si Ud. nos envía una copia del comprobante de correo y el número de su cuenta, con mucho gusto le compensaremos la tarifa postal. El dinero le llegará en 14 días después de la nota de crédito.
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Si Ud. ha desistido de la compra, en 14 días puede devolvernos la joya sin más explicación o escoger una nueva.
Sírvase a:
- Rellenar el formulario y enviarlo a nuestra dirección junto con la joya.
- Incluir una copia de la factura en el paquete.
- Señalar el número de la cuenta bancaria a la que debemos enviarle su dinero.
- Si desea cambiar la joya, debe señalar también el número del modelo de la joya nueva.
Servicios adicionales
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Embalaje bello - Embalamos las joyas encargadas en una preciosa cajita de gamuza con el logo de la empresa Danfil y una cinta decorativa. La colocamos en una bolsita de regalo de papel, del mismo color, y Ud. tan solo entregará la joya a la persona amada.
Servicio superior al estándar - Estaremos encantados de cuidar sus joyas durante y después del período de garantía. La empresa Danfil ofrece un servicio superior al estándar, que incluye la limpieza de las joyas, un cambio de cierre de pendiente, un nuevo tratamiento de superficie y más por una tarifa adicional.
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Antes de ponerle a su princesita sus primeros pendientes, colóquelos en alcohol durante 24 horas como mínimo, si es posible toda la noche antes de perforar la orejita. Los pendientes estarán desinfectados para evitar supuración del hoyo en la orejita.
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Si Ud. desea volver a pulir los pendientes o hacer otro acabado superficial, el servicio VIP ofrece esta opción de forma gratuita. Este servicio también incluye el cambio de cierre, en caso que el tamaño de los pendientes ya no le sirva a la usuaria.